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中国人民政治协商会议广西壮族自治区委员会办公厅普通打印机耗材及维保服务采购意向公告
中国人民政治协商会议广西壮族自治区委员会办公厅本级
采购意向公告
一、报价文件一式七份密封报送。
二、递交截止时间：2025年2月28日上午10:00前，逾期未报价将不再受理。
三、报价文件递交地点：南宁市良庆区凯旋路2号自治区政协办公厅218办公室。联系人：黄栎晴 0771-8802156
附件
普通打印机耗材及维保服务
一、服务内容
(一)服务对象。机关办公用途的一般型号打印机、复印机、传真机所需耗材(硒鼓、碳粉、墨盒、墨水等)，总数约250台。保证全部设备正常使用。
(二)全包服务。维保范围内的设备设施提供维护保障服务，设备日常所需的耗材(墨水、硒鼓、碳粉等)和部件备件供应为全包模式，不再另收取费用。所用耗材和零配件须与现有系统设备品牌规格兼容，不可损伤设备。
(三)备件库。按设备总数20%比例在机关设立备件库，每2周进行一次补充。此备件库对采购单位设备的备件覆盖率达100%，对所有维护设备的故障件均给予免费更换。
(四)响应时间。提供7*24小时的电话或现场服务，2工作小时内到场，4工作小时内解决故障。现场服务包括巡检服务、故障修复服务、设备性能诊断、清洁保养、模拟故障测试、设备升级、灾难恢复、设备迁移、技术培训，配合完成重要会议印务保障等。
(五)硬件定期维护保养。每季度至少对合同机器进行一次检查、调试保养、清洁机器；须严格按照设备生产厂家《保养服务规范手册》执行，每次保养、维护、维修完成后需有工作记录，每半年提交服务管理报告。每次保养完成后需有保养记录，并经双方签字确认作为每次付款依据。
(六)定期巡检服务。提供每月1次的用户现场主动式巡检服务,包括根据异常进行系统性能能调整和系统优化，提供系统健康性检查、故障应急预案和系统调优规划，建立系统运行维护档案，提供系统软件升级，提供设备运行状态报告，提供快速、完整的设备故障分析及解决方案。
(七)人员培训。提供设备操作、维修保养及软件培训等必要培训以减少可预见性故障发生机率。
(八)专职服务工程师。安排富有经验的专职工程师小组以保证及时响应并解决，指定专职巡检工程师。
(九)管理报告。要求服务供应商每半年提供一次专业的服务管理报告，内容包括但不限于设备的使用现状、印量管理情况、设备利用率分析、使用状况统计分析、常见故障的应对措施和建议、工作流程可优化建议等。
二、其他服务要求
(一)重大活动期间(全体会议、常委会议等)按采购人要求提供重大会议驻场人员保障服务。
(二)签订并遵守用户保密协议，在服务期满后五年内不得泄露任何用户信息，并将维护人员的基本情况报送采购人进行备案。
