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我区确立15方面158项包容审慎监管措施；适用不予处罚、从轻处罚、减轻处罚案件累计1.9万件
推行有温度执法 提振经营主体活力
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11月26日，记者从自治区政府新闻办举行的新闻发布会获悉，今年以来，我区在全国率先印发指导意见，在全区市场监管领域推行有温度的执法。截至目前，全区市场监管系统编制办事指南1.4万件，服务经营主体10万户次，确立15方面共158项包容审慎监管措施；适用不予处罚、从轻处罚、减轻处罚案件累计1.9万件，在提振广西经营主体信心与活力、提升市场监管领域治理能力、服务经济社会高质量发展等方面取得明显成效。
我区市场监管部门不断强化队伍建设，对经营主体进行帮扶、指导。市场监管部门入驻35个法院调解平台的知识产权纠纷调解组织，成功指导调解知识产权纠纷924件，调解成功率70.9%；加强技术专家队伍建设，组成计量技术服务队73个，开展计量服务活动，减免计量检定校准费用1295.37万元；建成质量服务“一站式”平台(站点)165个，为各类经营主体提供质量服务11.1万多次，帮扶解决技术难题1480多个，极大激发广大经营主体发展活力。
我区市场监管部门不断完善平台功能，执法与服务并重，全面提升行政效能。我区优化12315投诉举报平台处置流程，接收并处理各类投诉、举报、咨询26.48万件，为消费者挽回经济损失1.07亿元。同时，构建线上帮办代办服务新模式，累计服务经营主体近10万户次；揭牌成立首批20个境外知识产权服务站，健全知识产权保护平台；健全经营主体反映问题响应处置平台，办理工单30余万件，按时办结率超99%；完善信用修复平台，累计修复经营主体信用信息17.5万条。
我区市场监管部门不断创新举措，执法既有温度也有力度，全力助推经济社会高质量发展。市场监管部门推行事前沟通服务举措，坚持指导在前、服务在前、警示在前，以普法先行、行政指导等方式彰显服务温度；推行事中包容审慎执法举措，实施158项包容审慎监管措施，最大限度减少对企业的不利影响，2024年查办案件数量同比增长8%，罚没金额同比降低5%；推行事后回访制度，邀请行政相对人监督评价，对经济困难的经营主体依法给予分期或延期缴纳罚没款，帮助企业度过困难期；强化重点涉企民生领域收费整治。今年以来，广西为各类经营主体和个人追回违规收费金额2192.8万元。□ 赵 超
